VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Platforma dostupná na https://www.theknowhow.cz/ (dále jen „Platforma") je provozována společností Businessology s.r.o., IČO: 19134789, se sídlem Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2 (dále jen „Poskytovatel").
1.2 Na Platformě jsou nabízeny tyto typy produktů:
- a) Digitální obsah – e-booky, PDF materiály, předtáčená videa, videokurzy a obdobné materiály dodávané v elektronické podobě, které Zákazník konzumuje samostatně a v libovolném čase po jejich zpřístupnění (dále jen „Digitální obsah");
- b) Online služby – živá online školení, webináře, masterclassy, workshopy a obdobná školení poskytovaná v reálném čase v termínu uvedeném v popisu produktu (dále jen „Online služby");
- c) Balíčky – kombinace Digitálního obsahu a Online služeb prodávaná jako jeden nedělitelný celek za jednu cenu (dále jen „Balíček");
dále společně též jen „Produkty".
1.3 Závazná specifikace konkrétního Produktu – zejména jeho obsah, rozsah (počet hodin, počet modulů), formát (předtáčené video, živé školení, kombinace), termín konání nebo zpřístupnění a další parametry – je vždy uvedena v popisu Produktu na Platformě platném v okamžiku odeslání objednávky a tvoří nedílnou součást Smlouvy. Poskytovatel je oprávněn nabídku Produktů na Platformě průběžně měnit; pro již uzavřené Smlouvy je však závazný popis platný v okamžiku objednávky.
1.4 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), na základě smlouvy o poskytování digitálního obsahu nebo služby (dále jen „Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „Zákazník").
1.5 Zákazník provedením objednávky potvrzuje, že se s těmito Podmínkami i s popisem objednaného Produktu seznámil a výslovně s nimi souhlasí.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Pro přístup k některým Produktům je nutná registrace a vytvoření uživatelského účtu na Platformě (dále jen „Účet").
2.2 Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a udržovat je v aktuálním stavu.
2.3 Zákazník je povinen chránit přístupové údaje ke svému Účtu a neumožnit jejich užívání třetím osobám. Poskytovatel nenese odpovědnost za zneužití Účtu způsobené porušením této povinnosti.
2.4 Zákazník může kdykoli požádat o zrušení Účtu zasláním e-mailu na darek@gorillaspace.cz. Zrušením Účtu není dotčena povinnost uhradit cenu za již poskytnuté Produkty ani trvání licencí již získaných k Digitálnímu obsahu.
2.5 Poskytovatel je oprávněn Účet dočasně omezit nebo zrušit v případě porušení těchto Podmínek nebo zneužití Účtu.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Veškeré informace o Produktech, jejich obsahu, rozsahu, formátu a ceně jsou uvedeny v popisu Produktu na Platformě. Ceny jsou uváděny včetně DPH.
3.2 Zákazník provede objednávku vyplněním kontaktních údajů a zvolením způsobu platby. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednávám s povinností platby".
3.3 Odesláním a zaplacením objednávky dochází k závaznému uzavření Smlouvy. Předmětem Smlouvy je Produkt v rozsahu a formátu uvedeném v popisu Produktu na Platformě v okamžiku odeslání objednávky.

4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Pravidla pro odstoupení od Smlouvy se liší podle typu objednaného Produktu:

4.1 Digitální obsah. Odesláním objednávky Zákazník výslovně žádá o zpřístupnění Digitálního obsahu před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy a uděluje k tomu výslovný souhlas. Zákazník bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění Digitálního obsahu zaniká v souladu s § 1837 písm. l) OZ jeho právo odstoupit od Smlouvy. Nebyl-li Digitální obsah dosud zpřístupněn, může Zákazník odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření zasláním oznámení na darek@gorillaspace.cz.
4.2 Online služby. Odesláním objednávky Zákazník výslovně žádá o zahájení poskytování Online služby v termínu uvedeném v popisu Produktu (i pokud tento termín připadá do 14denní lhůty pro odstoupení) a uděluje k tomu výslovný souhlas. Zákazník bere na vědomí, že úplným poskytnutím Online služby zaniká v souladu s § 1837 písm. a) OZ jeho právo odstoupit od Smlouvy. Pokud poskytování Online služby dosud nebylo zahájeno, může Zákazník odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření; byla-li Online služba zahájena, avšak nikoli zcela poskytnuta, má Zákazník právo na vrácení poměrné části ceny odpovídající rozsahu dosud neposkytnutého plnění, odstoupí-li v zákonné lhůtě.
4.3 Balíček. Balíček je jeden nedělitelný Produkt – Zákazník nemůže odstoupit pouze od některé jeho části (např. pouze od Digitálního obsahu při zachování přístupu k Online službě a naopak). Právo odstoupit od Smlouvy o Balíčku zaniká nejpozději okamžikem, kdy je Zákazníkovi zpřístupněna kterákoli část Digitálního obsahu Balíčku nebo kdy je zahájeno poskytování Online služby v rámci Balíčku, a to v souladu s § 1837 písm. a) a l) OZ. Zákazník odesláním objednávky uděluje výslovný souhlas se zahájením plnění Balíčku před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení.
4.4 V případě platného odstoupení vrátí Poskytovatel zaplacenou cenu (případně její poměrnou část dle bodu 4.2) do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, není-li se Zákazníkem dohodnuto jinak.

5. CENA, PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ

5.1 Cenu Produktu lze uhradit bezhotovostně prostřednictvím platební brány Stripe. Platby probíhají v měně CZK (Kč).
5.2 Poskytovatel nepřijímá ani nezpracovává údaje o platebních kartách Zákazníka – veškeré transakce jsou prováděny výhradně prostřednictvím poskytovatele platební brány.
5.3 Doklad o zaplacení (případně fakturu) obdrží Zákazník automaticky e-mailem po úspěšném provedení platby. V případě specifických požadavků na fakturaci nás kontaktujte na darek@gorillaspace.cz.
5.4 Způsob a okamžik dodání závisí na typu Produktu:
- a) Digitální obsah je Zákazníkovi zpřístupněn zpravidla okamžitě po zaplacení, nejpozději do 24 hodin, není-li u konkrétního Produktu uvedeno jinak (např. plánované spuštění kurzu k určitému datu);
- b) Online služby jsou poskytovány v termínu uvedeném v popisu Produktu;
- c) Balíčky jsou dodávány po částech způsobem uvedeným v popisu Produktu (typicky Digitální obsah okamžitě po zaplacení, Online služba v plánovaném termínu).
5.5 Poskytovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití Digitálního obsahu výhradně pro jeho osobní potřebu. Zákazník není oprávněn Digitální obsah ani záznamy Online služeb šířit, sdílet, kopírovat, zpřístupňovat třetím osobám ani jinak hospodářsky využívat. Obsah Produktů je chráněn autorským právem Poskytovatele.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

6.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt v okamžiku zpřístupnění (Digitální obsah) nebo poskytnutí (Online služba) odpovídá popisu Produktu na Platformě platnému v okamžiku odeslání objednávky a nemá vady. U Digitálního obsahu dodaného jednorázově odpovídá Poskytovatel za vady, které se projeví v době 2 let od jeho zpřístupnění; u Online služeb za vady projevující se při jejich poskytnutí.
6.2 Vadou se rozumí zejména situace, kdy obsah, rozsah nebo formát Produktu neodpovídá popisu Produktu na Platformě v okamžiku objednávky (např. Zákazník zakoupil kurz o rozsahu 16 hodin a obdržel kurz o rozsahu 8 hodin; Zákazník zakoupil školení o tématu A a obsahem byly informace o tématu B). Vadou není okolnost, že obsah Produktu nesplnil subjektivní očekávání Zákazníka, pokud objektivně odpovídal popisu Produktu na Platformě.
6.3 V případě vady má Zákazník právo požadovat její odstranění. Nelze-li vadu odstranit nebo nedojde-li k jejímu odstranění v přiměřené lhůtě, může Zákazník požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od Smlouvy odstoupit.
6.4 Poskytovatel zabezpečí, že budou Zákazníkovi poskytovány ujednané aktualizace Digitálního obsahu, pokud to jeho povaha vyžaduje. U e-booků a jednorázových materiálů nejsou další aktualizace po dodání garantovány, ledaže je u Produktu uvedeno jinak.
6.5 Zákazník uplatní reklamaci na:
- E-mail: darek@gorillaspace.cz
- Adresa: Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2
- Datová schránka: wksnbqv
6.6 Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

7.1 Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz.
7.2 Spory lze řešit také prostřednictvím online platformy EU: http://ec.europa.eu/consumers/odr

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1 Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.
8.2 Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
8.3 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Změna Podmínek je účinná jejím zveřejněním na Platformě a platí pro všechny objednávky odeslané po tomto zveřejnění. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
8.4 Kontaktní údaje: Businessology s.r.o., Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2, DIČ: CZ19134789
8.5 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 18. 5. 2026.